최저보장속도란
인터넷 상품 이름에 붙은 500M, 1G 같은 숫자는 최대 속도라서, 통신사는 이 숫자만큼 나온다고 약속하지는 않습니다. 대신 약관에 "이 아래로는 떨어지지 않게 하겠다"는 최저보장속도를 따로 정해 두고, 그보다 느리면 요금을 깎아 줍니다. KT 약관 기준으로 1Gbps 상품인 인터넷 에센스는 500Mbps, 500Mbps 상품인 인터넷 베이직은 250Mbps가 최저속도라서, 대체로 최대 속도의 절반이라고 기억하면 됩니다.
감면을 받는 기준
KT 약관은 30분 동안 5회 이상 전송속도를 측정해 측정 횟수의 60% 이상이 최저보장속도에 못 미치면 그날의 이용요금을 감면한다고 정하고 있습니다. 5번 쟀다면 그중 3번 이상이 기준 아래여야 하는 셈입니다. 이런 날이 한 달에 5일 이상 쌓이면 할인반환금 없이 해지할 수 있어서, 약정 기간이 남았는데 속도 때문에 통신사를 바꾸고 싶은 사람에게는 이 기록이 가장 확실한 근거가 됩니다. SK브로드밴드와 LG U+도 비슷한 방식의 보상 규정을 두고 있지만 세부 기준은 각사 약관으로 확인해야 합니다.
측정은 어디서, 어떻게 해야 인정되나요
감면 근거가 되는 것은 통신사가 운영하는 공식 측정입니다. KT는 홈페이지의 인터넷 속도측정, SK브로드밴드는 고객지원의 인터넷 품질측정, LG U+는 고객지원의 상품서비스 품질확인 메뉴에서 측정할 수 있습니다. 이때 보장 구간은 통신사 서버에서 아파트 통신실 장비나 주택 앞 광케이블 분배 장치까지라서, 집 안 공유기와 와이파이는 계산에 들어가지 않습니다. 그래서 공식 측정은 컴퓨터를 랜선으로 연결하고, 공유기 없이 모뎀이나 벽 단자에 바로 꽂을 수 있다면 그렇게 하는 것이 가장 정확합니다.
측정하기 전에 컴퓨터 랜 포트와 랜선이 상품 속도를 감당하는지도 확인하세요. 1Gbps 상품인데 컴퓨터 랜 포트가 100Mbps까지만 지원하면 결과가 100Mbps 근처에서 멈추고, 이 경우는 회선이 아니라 내 장비 문제로 판정되어 감면을 받을 수 없습니다.
이 도구는 이렇게 쓰면 편합니다
먼저 인터넷 속도 측정에서 연결 방식을 유선으로 고른 뒤 몇 분 간격으로 다섯 번 정도 재 보세요. 그다음 이 페이지로 돌아와 최근 측정 기록 불러오기를 누르면 값이 자동으로 채워집니다. 여기서 기준 미달 가능성이 높다고 나오면, 같은 시간대에 통신사 공식 측정으로 다시 재서 감면을 받으면 됩니다. 반대로 여기서 기준을 넉넉히 넘는다면 느림의 원인은 회선보다 와이파이나 기기 쪽일 가능성이 큽니다.
자주 묻는 질문
와이파이로 잰 속도도 인정되나요?
아니요. 최저속도 보장 구간은 통신사 측정 서버에서 아파트 통신실 장비나 주택 앞 광케이블 분배 장치까지로, 집 안 공유기와 와이파이는 포함되지 않습니다. 공식 측정은 랜선으로 연결한 컴퓨터에서 해야 하고, 와이파이 속도가 낮은 것은 보상 대상이 아닙니다.
감면은 얼마나 받나요?
KT 약관은 기준을 충족한 날의 이용요금을 감면한다고 정하고 있습니다. 한 달 요금을 일 단위로 나눈 만큼이 줄어드는 셈이라 금액 자체는 크지 않지만, 한 달에 5일 이상 감면을 받으면 할인반환금(위약금) 없이 해지할 수 있다는 점이 더 중요합니다.
자동으로 감면되나요, 신청해야 하나요?
통신사 공식 측정 페이지에서 정해진 방식대로 측정하면 결과가 기록되고, 기준 미달이 확인되면 감면이 적용되는 구조입니다. 다만 처리 방식은 통신사와 상품마다 다를 수 있으니, 측정 후 고객센터에 감면 적용 여부를 한 번 확인해 두는 것이 안전합니다.
SK브로드밴드와 LG U+ 기준은 왜 "추정"인가요?
두 회사는 상품별 최저보장속도를 약관 별표에 두고 있는데, 넷도우미가 원문을 직접 확인하지 못한 상품이 있어 가입 속도의 50%라는 일반 기준으로 표시했습니다. 정확한 값은 각사 이용약관이나 고객센터에서 확인하세요. 확인되는 대로 이 표를 고치겠습니다.
마지막 확인: 2026-10-26